Om boken: 2012 / Varför förstår folk inte varandra? Varför orsakar även dina mest förståeliga och tydliga argument eller idéer ibland våldsamt motstånd eller misstro från andra? Hur kan du säkerställa att dina argument hörs och accepteras. Vi stöter på oenighet, invändningar och frågor hela tiden. Vi hör dem från kunder och affärspartners, från vänner och bekanta, från släktingar och vänner. Ibland vet vi inte vad och hur vi ska göra så att vi blir förstådda och vår synvinkel vänder sig till dem som på grund av sin verksamhet ständigt är i kontakt med människor: säljare, chefer, chefer i olika led, psykologer, affärskonsulter, utbildare och alla som vill bli mer framgångsrika i näringslivet och livet. Här hittar du många idéer för att förvandla "nej" till "ja"».